Recursos EdgeVox

 

Os produtos EdgeVox concentram todos os recursos encontrados somente em grandes centrais PABX digitais, tais como URA (Unidade de Resposta Audível), gravação de voz por ramal, função call center, com distribuição de chamadas por grupo ou por atendimento, e uma infinidade de outras vantagens.

Com ferramentas que possibilitam a administração total de usuários e das linhas telefônicas, o EdgeVox garante gerenciamento total de seus serviços telefônicos, facilitando e ampliando sua capacidade de ramais.

 

  EDGE VOX PRO EDGE VOX LITE  
Quantidade de Ramais 300 48¹ Quantidade de Ramais analógicos ou IP.
Slot PCI 5 1 Slots para placas de rede / E1 / Analogica / GSM
Atendimento automático Sim Sim Atendimento direcionado para a recepcionista em horário comercial e para uma mensagem de fora do horário de expediente ou para URA (Unidade de Resposta Audível)
Transferência Sim Sim Transferência de ligações direta / sob consulta)
Relatório de Chamadas Sim Sim Detalhamento de ligações realizadas/recebidas por ramal
Siga-me Incondicional Sim Sim Siga-me em situações de telefone ocupado e indisponível
Siga-me Condicional Sim Sim Siga-me em situações de telefone ocupado ou indisponível
Gravação de Ligações Sim Não Permite gravar qualquer ligação de qualquer ramal em formato MP3
Sala de Espera Sim Sim Salas de espera para estacionar ligações
Fila de Atendimento Sim Sim Fila de atendimentos
Salas de Conferência Sim Sim Salas de conferência para conversa simultânea com mais de duas pessoas
Gravação de Ramais Sim Não Permite gravar ligações recebidas e realizadas por qualquer ramal da empresa em formato MP3
Música em Espera Sim Sim Música em espera em formato MP3
Caixa-Postal Sim Sim Caixa-postal de mensagens
Mesa Operadora Sim Sim² Mesa Operadora desenvolvida em Flash
Integração Operadoras VoIP Sim Não Pode ser integrado à qualquer operadora VoIP
Hora Certa Sim Sim Hora certa sincronizada com horário de Brasília
Captura de chamadas Sim Sim Permite capturar chamadas configurável por grupos de captura)
Blacklist Out Sim Sim Bloqueio de ligações realizadas para certos números
Blacklist In Sim Sim Bloqueio de ligações recebidas de certos números
Monitoramento de Ligações Sim Sim Permite ouvir ligações em tempo real de qualquer ramal
Conta de Ramal Sim Sim³ Conta telefônica de ligações feitas por cada ramal
Toque diferenciado Sim Sim Configura toques diferenciados para ligações internas/externas
Bloqueio de Ligações DDD Sim Sim Bloqueia ligações para telefones DDD Fixo (Interurbano)
Bloqueio de Ligações Celulares Sim Sim Bloqueia Ligações para telefones Celulares (Local e Interurbano)
Bloqueio de Ligações Internacionais Sim Sim Bloqueia Ligações para telefones Internacionais
Relatórios de Fila de Atend. Sim Sim Relatório com gráficos sobre estatísticas da Fila de Atendimento (Somente 1 fila)
Atendimento Hotline Sim Sim Atendimento preferencial para clientes com códigos de acesso
Te-ligou Sim Não Recebe ligações não atendidas por e-mail
FaxMail Sim Não Recebimento de Fax por ramal (envia arquivos .tiff para o e-mail do proprietário do ramal)
Ramais Externos / Softphone Sim Não Utilização de aparelhos e softphones com ramais externos na internet.
Interfaces de Celular Sim Não Possibilidade de uso de interfaces de celular com acréscimo de placas.
Linhas Digitais/Analógicas de Terceiros Sim Não Possibilidade de uso de linhas de outras operadoras com acréscimo de placas.