Os produtos EdgeVox concentram todos os recursos encontrados somente em grandes centrais PABX digitais, tais como URA (Unidade de Resposta Audível), gravação de voz por ramal, função call center, com distribuição de chamadas por grupo ou por atendimento, e uma infinidade de outras vantagens.
Com ferramentas que possibilitam a administração total de usuários e das linhas telefônicas, o EdgeVox garante gerenciamento total de seus serviços telefônicos, facilitando e ampliando sua capacidade de ramais.
| EDGE VOX PRO | EDGE VOX LITE | ||
| Quantidade de Ramais | 300 | 48¹ | Quantidade de Ramais analógicos ou IP. |
| Slot PCI | 5 | 1 | Slots para placas de rede / E1 / Analogica / GSM |
| Atendimento automático | Sim | Sim | Atendimento direcionado para a recepcionista em horário comercial e para uma mensagem de fora do horário de expediente ou para URA (Unidade de Resposta Audível) |
| Transferência | Sim | Sim | Transferência de ligações direta / sob consulta) |
| Relatório de Chamadas | Sim | Sim | Detalhamento de ligações realizadas/recebidas por ramal |
| Siga-me Incondicional | Sim | Sim | Siga-me em situações de telefone ocupado e indisponível |
| Siga-me Condicional | Sim | Sim | Siga-me em situações de telefone ocupado ou indisponível |
| Gravação de Ligações | Sim | Não | Permite gravar qualquer ligação de qualquer ramal em formato MP3 |
| Sala de Espera | Sim | Sim | Salas de espera para estacionar ligações |
| Fila de Atendimento | Sim | Sim | Fila de atendimentos |
| Salas de Conferência | Sim | Sim | Salas de conferência para conversa simultânea com mais de duas pessoas |
| Gravação de Ramais | Sim | Não | Permite gravar ligações recebidas e realizadas por qualquer ramal da empresa em formato MP3 |
| Música em Espera | Sim | Sim | Música em espera em formato MP3 |
| Caixa-Postal | Sim | Sim | Caixa-postal de mensagens |
| Mesa Operadora | Sim | Sim² | Mesa Operadora desenvolvida em Flash |
| Integração Operadoras VoIP | Sim | Não | Pode ser integrado à qualquer operadora VoIP |
| Hora Certa | Sim | Sim | Hora certa sincronizada com horário de Brasília |
| Captura de chamadas | Sim | Sim | Permite capturar chamadas configurável por grupos de captura) |
| Blacklist Out | Sim | Sim | Bloqueio de ligações realizadas para certos números |
| Blacklist In | Sim | Sim | Bloqueio de ligações recebidas de certos números |
| Monitoramento de Ligações | Sim | Sim | Permite ouvir ligações em tempo real de qualquer ramal |
| Conta de Ramal | Sim | Sim³ | Conta telefônica de ligações feitas por cada ramal |
| Toque diferenciado | Sim | Sim | Configura toques diferenciados para ligações internas/externas |
| Bloqueio de Ligações DDD | Sim | Sim | Bloqueia ligações para telefones DDD Fixo (Interurbano) |
| Bloqueio de Ligações Celulares | Sim | Sim | Bloqueia Ligações para telefones Celulares (Local e Interurbano) |
| Bloqueio de Ligações Internacionais | Sim | Sim | Bloqueia Ligações para telefones Internacionais |
| Relatórios de Fila de Atend. | Sim | Sim | Relatório com gráficos sobre estatísticas da Fila de Atendimento (Somente 1 fila) |
| Atendimento Hotline | Sim | Sim | Atendimento preferencial para clientes com códigos de acesso |
| Te-ligou | Sim | Não | Recebe ligações não atendidas por e-mail |
| FaxMail | Sim | Não | Recebimento de Fax por ramal (envia arquivos .tiff para o e-mail do proprietário do ramal) |
| Ramais Externos / Softphone | Sim | Não | Utilização de aparelhos e softphones com ramais externos na internet. |
| Interfaces de Celular | Sim | Não | Possibilidade de uso de interfaces de celular com acréscimo de placas. |
| Linhas Digitais/Analógicas de Terceiros | Sim | Não | Possibilidade de uso de linhas de outras operadoras com acréscimo de placas. |
